Ma visite chez Largo : immersion dans le reconditionnement de smartphones

Introduction : pourquoi cette visite était si importante

En tant que formateur en réparation de smartphones et tablettes, je suis toujours en quête d’expériences enrichissantes à partager avec mes stagiaires. L’univers de la réparation et du reconditionnement est en constante évolution : nouvelles techniques, process plus pointus, équipements de plus en plus sophistiqués. Pour rester à la pointe et inspirer mes apprenants, je cherchais une entreprise exemplaire, capable de montrer concrètement comment se déroule un reconditionnement de smartphones à grande échelle.

C’est ainsi que j’ai eu la chance de visiter Largo, une entreprise française spécialisée dans le reconditionnement de smartphones Apple et Samsung. Située près de Nantes, cette société m’a ouvert ses portes pour une immersion totale dans ses ateliers. J’y ai été très bien accueilli par Vianney, responsable RH, et Julien, responsable technique, qui m’ont guidé dans la découverte de chaque étape du reconditionnement. J’ ai également découvert des process rigoureux, une équipe passionnée et une véritable ambiance participative.

Dans cet article, je vous raconte tout : comment s’est déroulée ma visite, ce que j’ai appris, les coulisses du reconditionnement chez Largo…  Suivez-moi dans les allées de cette belle entreprise et préparez-vous à (re)découvrir le monde captivant du reconditionnement et de la réparation !

Contexte de la visite : quand la pédagogie rencontre l’industrie

Je conçois la pédagogie comme un pont entre la théorie et la pratique. Au CNFRS, nous dispensons un enseignement complet sur la réparation de smartphones et de tablettes : diagnostic, remplacement de pièces, microsoudure de base, test, etc. Mais rien ne vaut une immersion sur le terrain pour prendre conscience des réalités industrielles. C’est dans cet esprit que j’ai sollicité Largo : je voulais confronter mes connaissances et celles de mes stagiaires aux process réels d’une entreprise en plein essor.

Mon objectif était de comprendre comment s’organise un acteur majeur du reconditionnement, quelles compétences sont réellement mobilisées dans un atelier professionnel et quels standards de qualité sont exigés sur ce marché. Bref, je désirais revenir avec des exemples concrets, des anecdotes et des bonnes pratiques afin d’enrichir mes cours. De plus, j’avais à cœur de voir si Largo serait prêt à accueillir des stagiaires de notre formation. J’ai rapidement compris que cette entreprise partageait mon envie de valoriser le métier de réparateur et de transmettre son savoir-faire à la génération montante.

Lorsque je suis arrivé chez Largo, j’ai immédiatement senti l’ambiance conviviale qui règne dans les lieux. Il y a environ 85 personnes qui travaillent dans cette société, et tout le monde semble se connaître. J’ai été reçu chaleureusement par l’équipe, qui m’a présenté un programme précis : visite de la chaîne de reconditionnement, échanges avec les techniciens, découverte de l’espace de stockage et de conditionnement, etc. Dès les premières minutes, j’ai compris que j’avais frappé à la bonne porte pour offrir à mes stagiaires un modèle de référence dans l’industrie.

Présentation de Largo : un spécialiste français du reconditionnement

Une entreprise à taille humaine et une croissance fulgurante

Largo est une entreprise nantaise qui a vu le jour en 2016. En quelques années seulement, elle est parvenue à s’imposer comme un acteur majeur du reconditionnement de smartphones, en particulier sur des marques premium comme Apple et quelquefois Samsung. Concrètement, l’entreprise récupère des téléphones d’occasion (ou en retour de flotte professionnelle, par exemple), puis les diagnostique, les répare et les remet à niveau avant de les revendre avec une garantie. Ce cycle de seconde vie pour les appareils numériques est de plus en plus plébiscité, que ce soit pour des raisons économiques (les smartphones neufs coûtent cher) ou environnementales (réduire le gaspillage).

Au moment de ma visite, Largo emploie près de 85 collaborateurs dans ses locaux de Sainte-Luce-sur-Loire. L’ambiance y est familiale : je ressentais la proximité des équipes, l’entraide, l’envie d’innover ensemble. Le tout dans une structure qui continue de grandir rapidement. Cette croissance est portée par l’essor du reconditionnement, mais aussi par les choix stratégiques de Largo en matière de qualité : l’entreprise a investi dans du matériel professionnel, notamment des systèmes industrialisés, afin de fiabiliser et standardiser chaque étape de la remise à neuf.

[photo 2 : Hall d’entrée ou open space de Largo, illustrant l’ambiance participative]

Les différentes étapes du reconditionnement

Chez Largo, le processus de reconditionnement suit une chaîne bien définie :

1. Réception et tri : Les smartphones arrivent souvent en lot. Ils font l’objet d’un premier tri pour séparer les appareils trop endommagés de ceux réparables.
2. Diagnostic : Chaque téléphone est testé selon une batterie d’examens matériels et logiciels. L’objectif est de détecter précisément les dysfonctionnements (écran, batterie, connecteurs, etc.).
3. Réparation : Les appareils nécessitant des interventions (changement d’écran, remplacement de batterie, réparation de connectique…) sont pris en charge par l’atelier spécialisé.
4. Grading : Une fois réparé, on évalue l’état cosmétique du smartphone : rayures, petits chocs, usure… C’est le grading, souvent noté de A à C, qui permettra de fixer un prix en fonction de l’aspect visuel.
5. Conditionnement : Les smartphones sont ensuite nettoyés, réinitialisés, puis reconditionnés avec des accessoires (chargeur, câble) et un packaging soigné.
6. Vente : Enfin, Largo distribue ses produits par différents canaux (son propre site, des marketplaces, des partenaires revendeurs, des opérateurs en téléphonie nationaux bien connus). Chaque appareil est vendu avec une garantie de 24 mois.

J’ai pu observer chaque maillon de cette chaîne lors de ma visite. L’entreprise met un point d’honneur à réaliser des contrôles qualité à chaque étape. Par exemple, un smartphone subit plus de 30 points de vérification pour s’assurer de sa parfaite fonctionnalité. Le test de la batterie (évaluer la capacité résiduelle, détecter d’éventuelles anomalies) est systématique : si elle est jugée insuffisante, la batterie est remplacée. Cette rigueur industrielle garantit au client final un téléphone en excellent état, malgré son statut d’occasion.

Plongée dans les ateliers : ce que j’ai découvert sur place

La première étape de ma visite fut l’atelier de diagnostic. J’ai vu des techniciens assis devant des écrans où s’affichaient des rapports de test détaillés : état de la carte mère, capacité de la batterie, fonctionnement des capteurs… Certains de ces tests sont automatisés, d’autres nécessitent une expertise manuelle. J’ai échangé avec l’un de ces techniciens, qui m’a expliqué que leur rôle est à la fois de détecter les pannes et de préparer la suite du parcours : si un smartphone présente un écran cassé, on le dirige vers la zone de réparation ; si la batterie est hors service, on prévoit son remplacement ; etc.

Juste à côté se trouvait l’atelier de réparation. Ici, j’ai pu admirer le travail minutieux de techniciens en blouse, équipés de microscope binoculaire et d’outils de microsoudure. Ils démontaient des iPhones, remplaçaient des connecteurs endommagés, vérifiaient soigneusement que chaque composant est bien repositionné. L’atmosphère m’a rappelé mon ancien magasin, Phone Doctor et les ateliers en formation, mais en version bien plus industrialisée et organisée. Le volume de smartphones traités chaque jour est impressionnant : il faut donc une méthodologie sans faille pour éviter les erreurs et perdre le moins de temps possible. Largo accompagne continuellement ses techniciens, et certains d’entre eux encadrent désormais des nouveaux arrivants qui apprennent le métier sur place.

La rigueur du grading et du contrôle qualité

Une fois les smartphones remis en état de marche, j’ai pu voir comment Largo procède au grading de l’aspect extérieur. Les opérateurs inspectent méticuleusement les châssis, vitres arrières, les écrans, les bordures, et attribuent un grade (A, B ou C selon l’échelle de Largo). J’ai été frappé par le soin porté à ce classement, car il détermine le positionnement de l’appareil sur le marché final. Un iPhone 12 grade A est pratiquement comme neuf ; un grade B présentera de légères marques ou rayures ; un grade C aura des rayures plus prononcées. Tout est consigné dans un système informatique pour assurer une traçabilité totale. Les opérateurs prennent des photos, notent toutes les imperfections et mettent à jour la base de données interne.

Ensuite, chaque téléphone passe un contrôle qualité final. Un responsable d’équipe, différent du premier opérateur, vérifie que l’ensemble des interventions ont été réalisées correctement et que l’appareil est conforme aux standards de Largo. Pour chaque smartphone, Largo conserve une traçabilité des réparations effectuées, des pièces utilisées et des tests finaux validés. C’est un véritable gage de sérieux et de professionnalisme, qui montre à quel point la qualité est au cœur de leurs préoccupations.

[photo 4 : Exemple de smartphone en phase de grading (gros plan sur l’écran)]

Ambiance de travail et esprit participatif

Au-delà des aspects purement techniques, ce qui m’a marqué chez Largo, c’est l’ambiance humaine. J’ai ressenti une vraie cohésion d’équipe. Chacun connaît l’importance de sa tâche dans la chaîne de reconditionnement et sait que la réussite globale dépend de la qualité du travail de tous. J’ai discuté avec des techniciens passionnés, fiers de donner une seconde vie aux smartphones. Certains m’ont expliqué que cette activité leur plaît parce qu’elle marie la précision technique à un impact écologique positif : chaque téléphone reconditionné, c’est un déchet évité, une ressource préservée.

Largo a également mis en place des échanges réguliers, où les collaborateurs peuvent proposer des idées d’amélioration. C’est une culture de participation : la hiérarchie encourage chacun à s’exprimer. De ce fait, le process évolue constamment : un opérateur qui repère une incohérence ou une tâche redondante peut faire remonter l’information, et on cherche ensemble comment optimiser. Pour moi, c’est un exemple parfait à donner à mes stagiaires : dans une entreprise innovante, le sens du collectif est un atout majeur pour progresser.

Anecdote : la rencontre inattendue avec Justine, une ancienne stagiaire du CNFRS

En me promenant d’une zone à l’autre, j’ai eu la surprise de croiser Justine, l’une de mes premières apprenantes au CNFRS ! Elle a intégré Largo il y a plusieurs années et est aujourd’hui un élément important de l’équipe. Sa spécialisation en réparation l’a rapidement propulsée sur des tâches techniques exigeantes. La voir si épanouie et reconnue pour ses compétences m’a vraiment fait plaisir : c’est la preuve concrète que les métiers de la réparation et du reconditionnement offrent de belles carrières à qui s’implique.

Le partenariat avec le CNFRS : des opportunités pour les stagiaires

Comment est né le projet de collaboration

Dès mon arrivée, j’ai évoqué mon rôle de formateur au CNFRS et mon envie de partager cette visite avec nos futurs techniciens. J’ai aussi examiné Largo sur la possibilité d’accueillir des stagiaires issus de nos programmes de formation. Très vite, le courant est passé. L’équipe dirigeante de Largo se dit prête à ouvrir ses portes à quelques apprenants motivés, afin de leur faire découvrir les métiers du reconditionnement de l’intérieur.

Ce partenariat est gagnant-gagnant :

• Côté Largo, c’est l’occasion d’accueillir des stagiaires déjà formés aux bases de la réparation, de la microsoudure de base et du diagnostic. Cela peut renforcer l’équipe et même aboutir à des embauches si le stagiaire fait ses preuves.
• Côté CNFRS, c’est une chance unique pour nos meilleurs apprenants de vivre une immersion en entreprise dans un contexte professionnel exigeant. Ils pourront mettre en pratique leurs compétences, peaufiner leurs gestes techniques, découvrir de nouvelles méthodes et développer leur sens de la qualité industrielle.

[Insérer photo 5 : Tech en plein diagnostic ou réparation, accompagné d’un(e) tuteur(rice) Largo]

Je sais, pour avoir organisé des stages ailleurs, à quel point ce type d’expérience est formateur. Lorsqu’on travaille chez Largo, on a la possibilité de manipuler des dizaines de smartphones par jour, d’observer des pannes variées et de suivre un process hautement structuré. On apprend aussi à gérer la pression du rendement tout en conservant la qualité. Ces compétences sont essentielles pour être compétitif sur le marché du travail. Et s’il y a synergie entre le stagiaire et l’entreprise, cela pourrait même se transformer en embauche. Bref, je suis fier de pouvoir annoncer à mes futurs apprenants qu’une telle opportunité existe désormais grâce à ce partenariat !

Pourquoi le reconditionnement est-il si crucial aujourd’hui ?

Un pilier de l’économie circulaire

Ma visite chez Largo m’a confirmé combien le reconditionnement est devenu un secteur clé de l’économie circulaire. Chaque année, des millions de smartphones sont mis sur le marché, et une grande partie finit malheureusement à la poubelle après quelques années d’utilisation. Pourtant, bon nombre de ces téléphones pourraient être rénovés et remis en service, évitant ainsi un gaspillage considérable de ressources.

Les métaux rares présents dans les smartphones (lithium, cobalt, or, etc.) représentent une empreinte écologique énorme lors de l’extraction. Offrir une seconde vie à ces appareils réduit l’impact environnemental tout en proposant aux consommateurs des solutions plus abordables. Selon certaines études, le marché du reconditionnement connaît une croissance à deux chiffres, et certains experts estiment que, d’ici 2040, un smartphone sur deux vendu en France pourrait être reconditionné. Pour moi, ce constat est un formidable appel à valoriser les métiers de la réparation et du reconditionnement.

Des métiers d’avenir

Aujourd’hui, être technicien en réparation de smartphones ne se résume plus seulement à changer des écrans dans l’arrière-boutique d’un petit magasin. On entre dans l’ère de l’industrie 4.0, où la réparation se professionnalise, s’automatise par endroits et s’intègre dans de gros sites de reconditionnement. Pour faire face à l’explosion de la demande, les entreprises ont besoin de profils formés, capables de manier à la fois la réparation, le diagnostic logiciel, la logistique et la gestion de la qualité.

En me promenant chez Largo, j’ai constaté que beaucoup de postes exigent ces compétences transversales :

• Diagnostic et tests informatisés
• Réparation hardware (remplacement d’écrans, batteries, connecteurs, etc.)
• Microsoudure pour des interventions plus complexes comme les Face iD par exemple
• Gestion de la traçabilité et suivi des process industriels
• Qualité et grading
• Conditionnement et expédition

Le reconditionnement ouvre donc la voie à des carrières passionnantes, à l’avant-garde des enjeux environnementaux et technologiques. Et c’est exactement la vision que je défends au CNFRS : former des professionnels polyvalents, capables de s’adapter aux évolutions du marché et de contribuer à une économie plus durable.

Rejoignez le CNFRS pour vous former aux métiers de la réparation

Si, comme moi, vous êtes convaincu que le reconditionnement est un secteur en pleine ébullition et porteur de sens, alors je ne peux que vous encourager à rejoindre notre centre de formation, le CNFRS. Nous proposons des formations complètes, alliant théorie et pratique, pour maîtriser tous les aspects de la réparation de smartphones et tablettes. L’objectif : faire de vous de vrais professionnels, prêts à intégrer des entreprises comme Largo ou à créer votre propre structure de réparation.

Voici quelques atouts de notre formation :

• Un programme structuré : Vous apprendrez pas à pas les bases de la réparation mobile, les techniques de diagnostic, la microsoudure, la gestion de pièces détachées, etc.
• Des intervenants experts : Nos formateurs (moi y compris :) !) ont une solide expérience terrain et gardent un contact régulier avec des boutiques et entreprises de reconditionnement pour rester à jour.
• Une immersion pratique : Nous mettons à votre disposition du matériel professionnel, des smartphones à réparer et des mini ateliers supervisés pour progresser rapidement.
• Des stages en entreprise : Grâce à notre partenariat avec Largo et quelque autres acteurs du secteur, vous pourrez concrétiser vos acquis dans un environnement technique exigeant.
• Un accompagnement vers l’emploi : Nous vous aidons à rédiger votre CV, à préparer vos entretiens, voire à envisager la création de votre activité.

En choisissant le CNFRS, vous rejoignez une communauté de passionnés qui croit à l’avenir de l’économie circulaire et à la valeur du travail bien fait. Vous contribuerez à allonger la durée de vie des smartphones, à lutter contre le gaspillage et à proposer aux consommateurs des solutions plus responsables.

Conclusion : un partenariat porteur de sens

Ma visite chez Largo a été bien plus qu’une simple exploration de leurs ateliers. J’y ai découvert des process rodés, une équipe investie et un modèle d’excellence pour le reconditionnement de smartphones. J’en ressors convaincu que le partenariat entre Largo et CNFRS est une formidable opportunité pour nos stagiaires et pour toute la filière :

• En accueillant des futurs réparateurs, Largo participe à la transmission de compétences et détecte de nouveaux talents.
• De notre côté, nous plaçons nos élèves dans un contexte de travail réel, avec une exigence de qualité industrielle.
• Ensemble, nous contribuons à renforcer l’économie circulaire, en offrant une seconde vie aux smartphones qui auraient pu finir dans une déchetterie.

Alors, si vous envisagez de vous former à la réparation de smartphones, ou si vous cherchez un métier porteur de sens et d’avenir, n’hésitez plus : rejoignez le CNFRS ! Vous aurez l’opportunité de découvrir des entreprises comme Largo, de mettre en pratique vos acquis et peut-être, qui sait, de signer un contrat d’embauche dans ce secteur en pleine expansion.

En somme, j’espère que ce récit de ma visite avec Julien, Vianney et toute l’équipe, vous aura donné un aperçu concret de ce qu’est la vie dans un grand atelier de reconditionnement. Et surtout, j’espère vous avoir transmis l’envie de vous lancer dans cette aventure ! Il existe un réel besoin de techniciens qualifiés, de passionnés qui souhaitent allier compétences techniques, conscience écologique et sens du service client. Ensemble, faisons grandir la filière du reconditionnement en France !

Remerciements

Je tiens à remercier chaleureusement Vianney, responsable RH, et Julien, responsable technique chez Largo, pour leur accueil bienveillant, leur disponibilité et la richesse des échanges tout au long de ma visite. Leur transparence et leur passion m’ont permis de découvrir l’envers du décor d’une entreprise engagée, exigeante et tournée vers l’avenir. Merci également à toute l’équipe de Largo, pour leur professionnalisme, leur bonne humeur et leur implication quotidienne dans la réussite du reconditionnement à la française.

Un merci tout particulier à Justine, mon ancienne stagiaire du CNFRS, devenue aujourd’hui une collaboratrice précieuse chez Largo. Quelle fierté de voir une ancienne apprenante aussi épanouie, compétente et reconnue dans son travail. Ton parcours est un bel exemple pour les générations futures.

Enfin, merci à mes stagiaires actuels et futurs, qui me donnent chaque jour l’envie de transmettre, d’apprendre, et d’ouvrir des portes comme celle de Largo pour les aider à construire leur avenir professionnel avec passion et ambition.